– Vi er rådgivere - ikke ekspeditører

Hos Skousen får du den hjelpen du trenger - og litt mer.

Inne på Skousen i Sandefjord ringer telefonen i ett kjør. Butikksjef Erlend Korneliussen og hans makker Leif-Erik Johannessen står med hver sin kaffekopp og smiler tross et høyt tempo med mange henvendelser fra ivrige kunder.

– Telefonen begynner å ringe to sekunder etter at vi har åpnet, ler Erlend. 

Sammen med eier Kjell Roger Skauen åpnet de tre Skousen Tønsberg i oktober 2015, før Skauen overtok Skousen Sandefjord i oktober 2020. Siden har de alle hatt en vanvittig bratt læringskurve og lært seg nesten alt som kan læres om hvitevarer, støvsugere og kjøkkenutstyr, og opparbeidet seg masse kompetanse i bransjen. 

– Vi er best på kunnskap og vi gir råd til kunden slik at de får det riktige produktet, sier Erlend og legger til:

– For eksempel stiller vi spørsmål som hva slags mat de lager hvis de skal ha en ny komfyr, eller hvor mange folk som bor i huset for å vite hvor stor vaskemaskinen må være. Dette er ofte ting som kundene ikke tenker på selv, og kanskje har de sett seg blinde på utvalget på nett.

Kjell Roger sitter ved siden av og nikker og legger til:

– Vi er rådgivere, ikke ekspeditører.

Service på det ytterste

Skousen-kjeden ble opprettet av den danske forretningsmannen Preben Skousen i 1957. I dag er det rundt 70 butikker i Danmark og 19 i Norge.

Kjell Roger Skauen eier og driver to av Norges-butikkene; Sandefjord og Tønsberg. Til sammen er de ni ansatte som alle kan mye om litt. Butikkene er kjent for sin gode og personlige service og alle de ni ansatte yter sitt ytterste til enhver tid.

– Jeg og Leif-Erik leverte komfyr til en kunde på vei til julebordet vårt, blant annet. Vi stilte opp i dress på døra til kunden, ler Erlend.

– Vi har også levert kjøleskap til en kunde klokka 20.30 onsdag kveld før skjærtorsdag fordi kjøleskapet hans røyk, sier Kjell Roger.

Og slike eksempler er det mange av.  Kjell Roger har blant annet kjøpt en egen liten pick-up som han bruker til å levere «hastevarer» til kunder, eller som kunden selv kan låne.

– Da setter kunden igjen sin egen bil som «pant» mens de låner min bil, sier Kjell Roger.

Gir tilbake til lokalsamfunnet

I og med at Skousen har lokale eierskap i butikkene, står Kjell Roger fritt til å sponse det han vil. Hans hjerte brenner for å gi tilbake til lokalsamfunnet og for at barn og unge skal ha en plass å gå til. Men spesielt idrett ligger hans hjerte nær.

– Det er naturlig å hjelpe så langt vi kan med å sponse eller selge billig til organisasjoner i lokalsamfunnet, sier han og legger til:

– I en jungel av reklame og markedsføring i dagens samfunn, er det å knytte relasjoner som skaper «goodwill» viktig.

Han sponser blant annet forskjellige fotballag i Sandefjord, Flint håndball og fotball i Tønsberg, Hvalfangerskuta i Sandefjord og nå sist fikk rehabiliteringsorganisasjonen Veien Ut i Sandefjord hvitevarer av Skousen.

– Vi er veldig takknemlige for denne gaven og vi satte stor pris på det. Siden vi er en ideell stiftelse og ikke har så mye å rutte med, var det fint å slippe å bruke penger på dette, sier administrasjonsleder i Veien Ut, Camilla Schøyen.

Kjell Roger er i tillegg til stolt sponsor av Flint håndball, speaker på flere av kampene til håndballaget. Han er også godt kjent med hver enkelt spiller på laget og går sjeldent glipp av en kamp.

– Jeg er nok litt over middels interessert i håndball, avslutter han.